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Cómo jackpoker protege tu información personal

Tu privacidad es parte del trato. Aquí te explicamos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes gestionarlos desde tu cuenta, ya sea que entres desde el celular o desde la computadora.

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CÓMO CUIDAMOS TU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

Usamos cifrado en cada sesión para proteger los datos que viajan entre tu celular o computadora y nuestros servidores. Las cookies que activamos son las necesarias para mantener tu sesión abierta y recordar preferencias básicas; nunca usamos cookies de rastreo publicitario de terceros sin tu consentimiento. Los datos de tu cuenta se conservan mientras esta permanezca activa y durante el periodo que exija la normativa local. Si cierras tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación en los plazos establecidos por la ley

Cifrado de sesión

Cada vez que entras a jackpoker, tu conexión viaja con cifrado SSL. Eso aplica tanto en el navegador del celular como en la versión de computadora.

Cookies necesarias

Solo activamos las cookies que mantienen tu sesión activa y guardan preferencias de idioma. Puedes gestionar o rechazar las no esenciales desde la configuración de tu navegador.

Retención y eliminación

Guardamos tus datos el tiempo que la normativa exige. Al cerrar tu cuenta, solicitamos la eliminación y te confirmamos el proceso por correo en el plazo legal correspondiente.

Verificación de identidad

Cuando solicitas un retiro a cuenta bancaria, verificamos tu identidad con los documentos que nos enviaste al registrarte. Ese proceso protege tu billetera de accesos no autorizados.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre tus datos, quieres corregir información o solicitar su eliminación, nuestro equipo de privacidad responde en español. Escríbenos directamente y te damos seguimiento puntual al caso, sin redirigirte a formularios genéricos.

Correo de privacidad Envía tu solicitud a privacidad@jackpoker con el asunto 'Datos personales' y tu número de cuenta. Respondemos en el plazo que marca la normativa aplicable.
Chat en la app Abre jackpoker desde tu celular, ve a Ayuda y selecciona 'Privacidad y datos'. Un agente en español toma tu caso sin necesidad de correo.
Formulario web En jackpoker encuentra la sección de Contacto. Ahí puedes enviar una solicitud formal de acceso, corrección o cancelación de tus datos personales.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Aquí resolvemos las dudas que nos llegan seguido sobre el manejo de datos en jackpoker. Si no encuentras tu pregunta, escríbenos a privacidad@jackpoker.

Registramos nombre, correo, número de celular y documentos de verificación de identidad. También datos técnicos del dispositivo para proteger la seguridad de tu sesión.

No. Los datos de tus transferencias SPEI y CoDi se usan solo para acreditar movimientos en tu cuenta. No los compartimos con terceros fuera del proceso de pago requerido.

Escríbenos a privacidad@jackpoker con el asunto 'Datos personales' o usa el chat de ayuda en la app. Atendemos en español y respondemos en el plazo legal.

Sí. Al cerrar tu cuenta activas el proceso de eliminación. Conservamos solo lo que exige la normativa vigente y te confirmamos el estado del proceso por correo.

No vendemos tus datos ni los cedemos a anunciantes externos. Las comunicaciones que recibes de nuestra parte son sobre tu cuenta, movimientos o actualizaciones del servicio.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos verificar la normativa aplicable en tu estado antes de registrarte
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.